Datu apstrādes un aizsardzības politika

Ārsta birojs ir mobilā lietotne un vietne (mans.arstabirojs.lv) (turpmāk tekstā – Ārsta Birojs), kas nodrošina medicīnas iestāžu darbiniekiem piekļuvi savam pierakstu kalendāram.

Mobilo lietotni un vietni Ārsta birojs uztur un attīsta SIA Meditec, vienotās reģistrācijas Nr.40003428044, juridiskā adrese: Kalvenes iela 22A, Rīga, LV-1058.

Tavu datu privātums un apstrādes procesu caurspīdīgums ir ļoti svarīgs Ārsta Birojam, tāpēc šajā politikā skaidrojam, kā mēs vācam, uzglabājam un izmantojam Tavus personas datus, lai sniegtu Ārsta Birojs piedāvātos pakalpojumus un sniedzam informāciju par datu subjekta tiesībām saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu Nr.2016/679 (turpmāk - Regula). SIA Meditec ir pārzinis attiecībā uz personas datu apstrādi saistībā ar Ārsta Birojs lietotāju reģistrāciju, informāciju, ko lietotājs pats, nepārkāpjot tiesību aktus un Ārsta Biroja lietošanas noteikumus, ir ievadījis Ārsta Biroja savā profilā, un personas datu apstrādi, lai nodrošinātu Ārsta Biroja funkcionalitāti (t.sk. lietotnes Palīdzības dienestu) un drošību.

SIA Meditec klienti ir pārziņi attiecībā uz informāciju, ko iestādes, kas pieslēgtas pie Ārsta Biroja, ļauj Tev apskatīt tajā. SIA Meditec ir apstrādātājs, kurš pārziņu vārdā apstrādā personas datus, nodrošinot Ārsta Birojs funkcionalitāti.

SIA Meditec ir pārzinis personas datiem, ko lietotājs pats ievada lietotnē Ārsta Birojs saistībā ar portāla un lietotnes lietotāju reģistrāciju, ievērojot lietotnes un vietnes Ārsta Birojs lietošanas noteikumus.

Iestādes, kas pieslēgtas pie Ārsta Birojs, iegūstot personas datus no lietotnes un vietnes Ārsta Birojs, kļūst par šo personas datu pārzini un atbild par šo personas datu apstrādi atbilstoši tiesību aktiem personas datu aizsardzības jomā.

Jebkādu neskaidrību gadījumā vari vērsties mūsu palīdzības dienestā darbadienās no plkst. 09.00 līdz 18.00, rakstot uz e-pastu [email protected].

Kādu personas informāciju mēs uzkrājam un kāpēc?

Lai nodrošinātu lietotnes un vietnes Ārsta Birojs funkcionalitāti, mēs vācam, apstrādājam un uzkrājam informāciju par Tevi.

Primāri tā ir:
• informācija, ko Tu esi sniedzis Ārsta Birojam, lai nodrošinātu tā funkcionalitāti;
• informācija, ko mēs iegūstam, Tev izmantojot Ārsta Birojs: auditu un statistiku, lai saprastu, kā Tu izmanto mūsu pakalpojumus un uzlabotu tos, kā arī lai nodrošinātu Ārsta Birojs drošību.

Verificēšanas informācija

Mēs saglabājam Tavu verificēšanas gadījumu informāciju, lai spētu fiksēt kļūdas vai ielogošanās faktus.

Pieejamā informācija Ārsta Birojs

Ārsta birojs mobilā lietotne ļauj piekļūt vietnei mans.arstabirojs.lv un informācijai par pierakstiem ārsta birojā visās iestādēs, ar kurām lietotājam ir noslēgtas darba attiecības un kuras lieto ārsta biroju un ir izvēlējušās SIA Meditec pakalpojumu web kalendārs.

Pierakstu informācija

Informācija par Taviem pierakstiem tiek glabāta uz sadarbības iestādes vai mūsu serveriem, kas darbojas ar tiem atbilstoši saviem procesiem.

Komunikācija ar Ārsta Birojs palīdzības dienestu

Komunicējot ar Ārsta Birojs palīdzības dienestu, tas apstrādā Tavus personas datus, lai sniegtu Tev palīdzību saistībā ar Ārsta Birojs izmantošanu. Sniedzot Tev palīdzību saistībā ar Ārsta Birojs izmantošanu, var tikt apstrādāti Tavi e-pasti un tajos esošā informācija, Tavi telefona zvani un tajos sniegtā informācija palīdzības dienestam, kā arī, ja to pieprasa Tavs pieteikuma risinājums, datus no Tava profila Ārsta Birojs.

Lai pārliecinātos, ka profils, par kuru notiek saziņa ar pieteicēju, ir Tavs, palīdzības dienesta speciālists var uzdot jautājumus, kas apstiprinās Tavu identitāti.

Auditācija

Visas darbības, ko Tu vai kāds cits veic Ārsta Birojā, tiek žurnalētas (fiksētas). Tas ir mēs glabājam Ārsta Birojā veikto darbības aprakstu, darbības laiku un konkrētās darbības veicēju.

Šie dati ir vajadzīgi, risinot problēmu pieteikumus palīdzības dienestā, kā arī, anonimizētā veidā, analizējot Ārsta Birojs lietotāju uzvedību ar mērķi uzlabot sniegto pakalpojumu kvalitāti.

Kā mēs uzglabājam Tavus datus?

Tavi personas dati glabājas mūsu serveru drošajās datu bāzēs, piekļuve pie kuriem tiek strikti ierobežota.

Lietotāju piekļuve pakalpojumam ir iespējama tikai ar LVRTC risinājuma eParaksts un eparaksts mobile starpniecību.

Jebkura cita piekļuve pie lietotāju personas datiem tiek ierobežota, žurnalēta (fiksēta) un kontrolēta.

Personas datu glabāšana

SIA Meditec glabā personas datus atbilstoši definētajiem personas datu apstrādes nolūkiem un personas datu apstrādes tiesiskajiem pamatiem, kamēr pastāv vismaz viens no šiem kritērijiem:
• ir spēkā Tava (datu subjekta) piekrišana attiecīgai personas datu apstrādei;
• ir noteikts juridisks pienākums datus glabāt noteiktu laiku saskaņā ar normatīvajiem aktiem;
• ir nepieciešams realizēt savas leģitīmās intereses.

Tavas tiesības

Lai piekļūtu saviem personas datiem, kurus SIA Meditec kā pārzinis apstrādā, Tev ir jāiesniedz elektroniski parakstīts iesniegums, kas nosūtīts uz e-pasta adresi: [email protected].

Tev saistībā ar konkrēto personas datu apstrādi papildus ir tiesības pieprasīt personas datu apstrādes ierobežošanu, iebilst pret personas datu apstrādi, lūgt personas datu labošanu atbilstīgi Regulas noteikumiem.

SIA Meditec veic saziņu ar datu subjektu, izmantojot datu subjekta norādīto kontaktinformāciju (kontakttālrunis, e-pasta adrese). Pieprasīto informāciju var saņemt uz lietotāja norādīto e-pasta adresi. Lai mēs pārliecinātos, ka Tu esi Tu, gatavojies atbildēt uz mūsu jautājumiem vai, verificētiem profiliem, apstiprināt savu identitāti klātienē.

Pretenziju gadījumā datu subjekts var iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijai - Rīgā, Blaumaņa ielā 11/13-11, LV-1010.

Personas datu saņēmēju kategorijas Iestādes - Meditec klienti

Iestādes, kas pieslēgtas pie Ārsta Birojs, saņem tikai to informāciju, kuru Tu viņiem nodod, izmantojot Ārsta Birojs funkcionalitāti (piem., kalendāra skata, personas datu pieprasījums).Personas dati tiek fiksēti izmantojot autentifikāciju ar eParakstu vai eParaksts mobile.

Dati, kas par Tevi izveidojas iestādēs bez Ārsta Birojs iesaistes, bet tiek apstrādāti atbilstoši iestādes nosacījumiem. Šādos gadījumos Ārsta Birojs darbojas kā personas datu apstrādātājs.

SIA Meditec atsevišķos gadījumos nodod personas datus apstrādātājam (piemēram, SIA Telia Latvija saistībā ar tā datu centra izmantošanu, SIA Meditec, kas nodrošina Tālruņu sistēmas un E-pasta sistēmas darbību), kā arī var sniegt informāciju likumā noteiktos gadījumos valsts iestādēm vai amatpersonām.

Datu drošība uz Tavām iekārtām

Pirms lietot mobilo lietotni Ārsta birojs un vietni mans.arstabirojs.lv, lietotājam jāpārliecinās, ka iekārta ir pietiekoši droša. Ievainojamības un datu noplūdes, kas notiek lietotāja vainas dēļ, ir lietotāja atbildībā.

Pabeidzot darbu ar Ārsta Birojs no publiskās iekārtas, rekomendējam iziet no sava profila un pārliecināties, ka pārlūks nav saglabājis Tavus datus atkārtotai izmantošanai.

Sīkdatņu apstrādes politika

Pirms mājas lapas https://mans.arstabirojs.lv aplūkošanas, lūdzam izlasīt SIA Meditec mājaslapas sīkdatņu politiku.

Ārsta Birojs tīmekļa lietotnes normālai darbībai ir nepieciešamas sīkdatnes. Sīkdatne ir teksta datne, kas parasti tiek ievietota globālā mājas lapas lietotāja datora pārlūkprogrammā, lai uzlabotu attiecīgās mājaslapas darbību. Lietotāja ierīcē saglabāta sīkdatne ļauj atpazīt lietotāja darbības mājaslapā. Tas var būt nepieciešams dažādiem mērķiem.

Pārzinis: SIA Meditec.

Mēs izmantojam t.s. “sesiju” sīkdatnes, lai atcerētos ienākšanas faktu, kad Tu darbojies ar Ārsta Birojs, Google Analytics sīkdatnes, kā arī sīkdatnes, kas "atceras" Tavu atteikumu no Google Analytics sīkdatņu izmantošanas.

Trešo personu sīkdatnes - Google Analytics

Ārsta Birojs izmanto Google Analytics, lai vāktu apmeklējumu statistiku Ārsta Birojs portālā, kas mums ir svarīgi, sekojot līdzi pakalpojumu noslodzei, popularitātei un lietotāju uzvedības īpatnībām, kā arī auditorijas pārvaldībai.

Lai nodrošinātu šo funkcionalitāti, Ārsta Birojs izmanto Google Analytics gtag.js saskarni (https://developers.google.com/gtagjs/) ar IP adrešu anonimizāciju (https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gtagjs/ip-anonymization), neizmantojot tagošanu lietotāju līmenī (resp., Google Analytics nevāc Ārsta Birojs lietotāju specifisko informāciju un spēj kontrolēt tikai vispārīgo apmeklējuma statistiku).

Google Analytics darbībai ir jāatļauj atbilstošu sīkdatņu izmantošana.

Google Analytics rīka darbību nodrošina Google Inc. (ASV uzņēmums), kuram ir piekļuve ar šī rīka palīdzību ievāktajiem statistikas datiem, tostarp lietotāja IP adresei, pieslēguma laikam un citai tehniskai informācijai. Šādā veidā lietotāja iekārtā tiek ievietotas trešās personas (Google) sīkdatnes.

Par Google sīkdatņu darbību var iegūt informāciju attiecīgajās Google privātuma vai sīkdatņu politikās (saite uz šiem dokumentiem ir iekļauta drošības koda banerī) un SIA Meditec neatbild par trešās personas personas datu apstrādi. Vairāk informācijas par to, kā Google Analytics apstrādā datus, lasi šeit: https://support.google.com/analytics/answer/6004245

Sīkdatnes tiek izmantotas tikai pēc piekrišanas šai politikai (“sesiju” sīkdatnes) vai konkrēto sīkdatņu izmantošanai (Google Analytics sīkdatnes).

Personas datu apstrāde, lai Ārsta Birojs (SIA Meditec) piedāvātu pakalpojumus, aktualitātes, jaunumus, t.sk. sūtītu individuālus sveicienus un aptaujas uz Tavu e-pasta adresi.

Ja vēlies būt informēts par Ārsta Birojs (SIA Meditec) jaunumiem, aktualitātēm un piedāvātajām iespējām uz Tavu e-pasta adresi, Tev ir jāsniedz sava piekrišana šādu Ārsta Birojs piedāvājumu saņemšanai. Savu piekrišanu jebkurā laikā varēsi tikpat viegli atsaukt, sūtot atteikšanās e-pastu brīvā formātā uz [email protected] vai izmantojot “atrakstīties” opciju informatīvajā e-pastā. Tāpat vari labot sniegto informāciju par esošo e-pasta adresi. Piekrišanas došana vai atsaukums ir Tava brīva izvēle un tas neuzliek obligātus papildu pienākumus. Pieteikšanās jaunumiem ir apstiprinājums, ka esi iepazinies ar šo informāciju un piekrīti, ka SIA Meditec kā pārzinis, pamatojoties uz Tavu piekrišanu, apstrādā Tavus datus – e-pasta adresi, lai ar Tevi sazinātos e-pasta veidā ar viedo e-mārketingu, lai piedāvātu pakalpojumus, tai skaitā aktualitātes, jaunumus, no SIA Meditec un aptaujas. Piekrišana ir spēkā līdz tās atsaukšanas brīdim vai izpildei, ja tas ir ātrāk. Par izpildi var tikt uzskatīta situācija, ja, piemēram, kopš pēdējās komunikācijas ir pagājuši vairāk nekā seši mēneši un nav paredzama turpmāka informācijas apmaiņa. Šī piekrišana attiecas uz personām, kas var patstāvīgi darboties. Ja informāciju par piedāvājumiem vēlas saņemt persona, kas ir jaunāka par normatīvajos aktos noteikto vecuma robežu, kas dod tiesības patstāvīgi darboties, lūdzam ar mums sazināties šādas personas vecākus vai aizbildņus. SIA Meditec ir tiesīgs mainīt šo politiku, un izmaiņas tiks publicētas šajā interneta vietnē.